AEROLINEAS QUE PROMETEN REEMBOLSOS PERO SOLO FACILITAN BONOS
Una consecuencia más para los consumidores como consecuencia de la declaración del Estado de Alarma es la de aquellos que con antelación concertaron, ya sea por motivos de ocio como laborales, vuelos que debido a la situación provocada por el Coronavirus se han visto cancelados.
Como afectado usted no tiene porque verse perjudicado por una situación como esta. Si su vuelo ha sido objeto de cancelación por la aerolínea correspondiente (ya sea Ryanair, vueling o cualquier otra) en consecuencia dicha compañía deberá reembolsarle el dinero del billete.
Reembolso que deber ser automático, pero las compañías aéreas no están cumpliendo con esta obligación. Tan solo ofrecen la posibilidad de facilitar un abono para otro viaje, a pesar de anunciar que posibilitaran la devolución del dinero abonado.
Las aerolíneas están remitiendo correos electrónicos en los que, además de sugerir la aceptación de cupones de viaje o bien el cambio de fecha, incluyen un enlace a través del cual los afectados supuestamente pueden reclamar la devolución del dinero. Sin embargo la realidad es que al solicitarlo automáticamente su petición solo se incluye información acerca del abono sin dar opción real de solicitar la devolución del pago.
Dificultan un derecho de reembolso que en base a la normativa Europea no tiene justificación, dada la extraordinaria situación, provocando la desprotección de los pasajeros a tenor de las cancelaciones masivas.
Es un derecho al reembolso de lo abonado por un pasaje de avión que debería tener lugar en un plazo de siete días, pero es evidente que no está siendo así. Por ello si como consumidor quiere ejercer su derecho y recuperar lo adeudado, la opción más adecuada a criterio de este Despacho de Abogados es la de iniciar reclamación directa frente a la compañía correspondiente.
Desde Joana Sanchez Jorna Abogados estudiamos las consecuencias que esta situación de Estado de Alarma ha provocado e iniciaremos las reclamaciones oportunas para que el dinero que ha pagado le sea devuelto.